ทำไมช่างสายการบินญีปุ่นต้องโบกมือผู้โดยสาร ?

UploadImage

วันที่คุณได้มีโอกาสนั่งเครื่องบิน 
ออกจากสนามบินประเทศญี่ปุ่น 
คุณเคยสังเกตมั้ยว่ามีคนกลุ่มนึงยืนโบกมือให้กับคุณอยู่ ?
 
ผมเองพอเห็นแบบนั้นแล้วรู้สึกอบอุ่นมากๆ 
จึงโบกมือกลับแทบทุกครั้ง
แล้วผมคิดว่าผู้โดยสารคนญี่ปุ่นบางคนก็ทำเหมือนผม 
.
แต่คุณรู้มั้ย..ว่าการกระทำนี้ไม่ได้ถูกบัญญัติไว้ใน
ระเบียบการทำงานของคนอาชีพนี้แต่อย่างใด 
แต่มันมีที่มาที่ไปซึ่งเกิดจากการเริ่มต้นของ 
"ช่างเครื่องบิน" เพียง 1 คนที่อยาก"แสดงความรู้สึกดีๆต่อผู้โดยสาร" 
.
เรื่องเล่านี้ถูกเขียนอยู่ในหนังสือชื่อว่า 
空の上で本当にあった心温まる物語 ของคุณ Saegusa 
ที่เฝ้าสังเกตเรื่องเล่าที่แสนประทับใจที่ได้พบเห็น
จากอาชีพแอร์โฮสเตส
.
เด็กจบใหม่หลายๆคน เห็นการโบกมือ
ที่ช่างเครื่องบินโบกมือให้ทุกครั้งก่อนที่เครื่องจะขึ้น
จึงรู้สึกประทับใจ และเข้ามาทำงานเป็นช่างเครื่องบินอยู่ไม่น้อย 
.
ตอนนี้การส่งผู้โดยสารด้วยการโบกมือถือเป็นเรื่องธรรมดาแล้ว 
แต่ถ้าย้อนไปในอดีตสิ่งนี้เริ่มจากความคิดของช่างเครื่องบิน 
สายการบิน ANA เพียงคนเดียว 
ที่อยากจะสื่อสารความรู้สึกดีๆแก่ผู้โดยสาร 
.
เป็นเรื่องเล่าตั้งแต่ปี 1973 มากกว่าสี่สิบปีมาแล้ว
ปกติช่างเครื่องบินจะมีหน้าที่เช็คความเรียบร้อย 
และความปลอดภัยของเครื่องบินที่ลงสนามบิน 
ก่อนที่จะถูกใช้บินในไฟล์ทต่อไป 
พอเครื่องบินเคลื่อนออกได้แล้ว 
ช่างเครื่องบินส่วนใหญ่ในอดีตก็จะกลับออฟฟิสไปเฉยๆ
 
บางคนก็จะโบกมือให้กับนักบินบ้าง 
แต่ก็ยังไม่มีช่างเครื่องบินคนไหนที่ยืนส่งเครื่องบิน
 
จนกระทั่งวันนึง ณ สนามบินโอกินาว่า 
รุ่นน้องที่ชื่อ K คุง ได้สังเกตเห็นรุ่นพี่ช่างเครื่องบินชื่อ M ซัง
หันไปที่เครื่องบิน และโบกมือให้ทุกครั้ง
จนกว่าเครื่องบินจะบินลับตาไป
รุ่นน้อง K คุง ก็สงสัย จึงสอบถาม M ซัง แล้วได้คำตอบว่า
.
"อ๋อ อันนั้นหรอ จริงๆ ผมน่ะเป็นคนโอกินาวาแต่กำเนิด
ทุกครั้งผมเลยรู้สึกว่า ผู้โดยสารอุตส่าเสียเงินแพงๆ 
บินมาเที่ยวถึงโอกินาว่า รู้สึกขอบคุณที่พวกเขาพยายาม
มาดูทะเลสีคราม และพระอาทิตย์ที่ส่องแสงงดงามถึงที่นี่
ถ้าเขากลับไปด้วยผิวสีแทน ผมก็จะรู้สึกดี และยินดียินงามด้วย 
.
ถ้าผู้โดยสารมาเที่ยวแล้ว แต่ดันเจอพายุ หรือฝนตกหนัก 
แล้วต้องกลับไปแบบตัวขาวๆ ไม่ได้สัมผัสลมแดดลมทะเลเลย 
ผมก็จะรู้สึกผิด และคิดว่า "งั้นมาชมโอกินาว่าอีกครั้งให้ได้นะครับ" 
.
"มือผมถึงยกขึ้นโบกให้ผู้โดยสารตามความในใจแบบนี้"
ยิ่งบางครั้งได้เห็นผู้โดยสารโบกมือตอบ ผมยิ่งรู้สึกดีใจเข้าไปใหญ่
 
เมื่อ K คุงได้ฟังแบบนี้ หลังจากนั้นเป็นต้นมา
เขาก็โบกมือส่งผู้โดยสารทุกครั้งด้วยความคิดแบบเดียวกัน 
การกระทำเหล่านี้ ไม่ได้หยุดอยู่เฉพาะสนามบินโอกินาว่า 
และกระจายไปสู่สนามบินต่างๆ ทั่วประเทศ จนเป็นที่รู้กันว่า 
ช่างเครื่องบินจะพร้อมใจกันมาส่งผู้โดยสารด้วยการโบกมือ
 
นี่คืออีกหนึ่งความประทับใจที่ผมยังซาบซึ้งใจจนถึงทุกวันนี้
เป็นเรื่องที่ทำไม่ยาก 
แต่เริ่มต้นจากความปรารถนาดีของเราที่มีต่อลูกค้า
ทุกบริการดีๆ ทำได้เริ่มต้นจากตัวเราเองครับ
ไม่แน่นะครับ..สิ่งที่เราคิดไว้ 
อาจจะถูกเผยแพร่ไปทั่วประเทศแบบนี้ก็ได้ ใครจะไปรู้
 
ที่มาข้อมูล : http://spotlight-media.jp/article/159903619983282174
#‎JapanSalaryman

จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด 5,622 คน เขียนข่าวโดย : AVIATOR

สามารถแสดงความคิดเห็นได้เฉพาะสมาชิกเท่านั้นค่ะ
สมัครสมาชิก / Login เข้าสู่ระบบ
ข่าวล่าสุด new 23 พ.ค. 59
คำค้นหา